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訪客機常見問題和解決方法

訪客機在使用過程中難免會遇到一些問題,以下整理了一些常見問題的情況,并列出了訪客機常見問題的解決方法。


開機問題

當操作員在按下電源按鈕后,機器未運行;請檢查機器電源線是否正常連接電源。


顯示器問題

當操作員在開啟后,機器正常運行,但是顯示器卻沒有信號顯示;請檢查顯示器主機連接的數據線是否正常連接,顯示器是否接通電源。


輸入設備問題

當操作員在使用過程中,出現鼠標、鍵盤、條碼槍失靈;檢輸入設備是否與主機連接正常;若鼠標從主機接口脫落,在重新連接后需要重新啟動才能使用。


黑屏問題

1、先檢查液晶屏是否通電,檢查電源是否插好。

2、試試開機時能否聽到進入操作系統的音樂。(若有,接第三步判斷,若無聲,插拔內存,看主板風扇是否轉動)

3、液晶屏有沒有顯示“無信號”(如果有液晶正常,可能是數據線未接好,內存松動或者主板問題;如果沒有顯示,可能是液晶屏沒通電——電源線損壞或者硬件損壞)。


掃描不出來信息

1、證件位置是否放置正確,檢查掃描儀與訪客機型號是否匹配,在系統設置:型號選擇。

2、檢查掃描儀USB接口是否松動,重新插拔,不要換接口,換了接口需要重新裝驅動。

3、校正掃描儀,重啟訪客軟件。如果排除以上原因,則硬件損壞。


讀卡器不讀卡

1、檢查端口設置是否正確,需在系統設置里面進行正確設置。

2、檢查讀卡器接口是否松動,讀卡器沒有信號。

3、讀卡器與卡型號不匹配,如ID讀卡器讀IC卡是不可以的。

4、讀卡區域是否放對。

5、讀卡器壞了,硬件問題。

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